银行为何总是让储户去ATM机上进行取款？银行让储户去ATM上存取款，出于两方面考虑。
一 节约成本，加速转型。
其实近几年有行的日子并不好过，由于网络支付、移动支付的发展，公众需要到银行办理的业务越来越少，银行能赚的钱也越来越少，因此银行急需采取措施降低运行成本。让储户到ATM上取款，也是银行降低成本的途径之一，一个柜员一天需要几百元费用，一台ATM则要省不少。
随着银行业竞争的加剧。银行业利润增速放缓。银行网点开始转型，更多的便用智能柜台，ATM等自助设备，减少人工柜台，释放更多的人员转向营销。当然这是银行管理层的意图，为了更了的实现这个目标，上级行往往会用迁移率这个指标来对网点考核，指标公式为：迁移率=实际迁移业务量/应迁业务量。一般银行把两万以下的存取款业务作为应迁业务。基层网点为完成这个指标，一般会引导客户在ATM上办理。
二 减少客户等候时间，提高客户满意度。
目前银行人工柜台逐年减少，厅堂排队现象增加。象这种简单的存取款业务，办理起来，也就三五分钟的时间，有时排队可能得半小时左右，所以别说银行工作人员会引导你去ATM办理，要是自己想明白了，会主动去ATM办理。
本来银行鼓励储户到ATM操作也无可厚非，但是有的银行一刀切，所有的大额现金业务都要求到ATM操作，并不符合实际，例如有不少老年人眼神不好，根本不会操作ATM，还有的柜员在哪里闲着，而ATM排起长队，这时候再要求储户到ATM取款就有点过分。总的来讲，降低成本无可厚非，但是也要零活掌握，不要一刀切，否则会有很多储户感到不便。
